Preguntas frecuentes

Esta es la sección de ayuda relacionada con la descarga de la vida laboral en la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

Desde la resolución de problemas comunes, pasando por las recomendaciones relacionadas con el uso del certificado digital y los posibles problemas al utilizarlo.

Se recomienda al usuario leer con detenimiento cada apartado para obtener la mejor experiencia a la hora de tramitar sus documentos por Internet.

He solicitado mi informe mediante el formulario y me ha llegado un email de confirmación. ¿Cuándo me llegará por correo postal?

El tiempo mínimo para la llegada del documento por correo postal es de 2 días, por lo que no debería retrasarse en envío más de 5 días hábiles.

He pedido mi informe mediante el formulario y en el email de respuesta hay un número de referencia. ¿Cómo puedo usarlo para consultar el estado de mi solicitud?

Desde la propia web de la Sede Electrónica existe una opción que indica Consulta del estado de solicitud de informe.
Será necesario introducir ese código en el formulario habilitado para comprobar el estado de la solicitud.

He realizado la solicitud mediante el formulario y no me ha llegado el email de confirmación, ¿cuál puede ser el motivo?

La dirección de email introducida en el formulario puede haber sido errónea.
En cualquier caso, si los demás datos introducidos son correctos -y aunque no sea posible hacer el seguimiento del estado de la solicitud- el informe llegará por correo postal en el plazo establecido.

No puedo descargar el documento con mi eDNI o certificado digital, ¿cuáles son las posibles soluciones?

No poder utilizar normalmente un certificado de usuario puede deberse a diversos motivos.
Nosotros hemos recopilado los problemas más comunes al respecto junto con las soluciones para resolver las incidencias ocasionadas con la administración de los certificados.
+ Ampliar información

No hay modo de poder utilizar mi eDNI para descargar el documento, ¿otra alternativa?

Si el ciudadano ya ha agotado todas las posibles soluciones para poder hacer funcionar su eDNI y no ha conseguido resultados, puedes utilizar otro certificado digital, como el CERES.
Con el DNI-e su obtención es inmediata y podrá usarlo para descargar su informe.

La otra opción es utilizar el servicio vía SMS para obtener el informe.

 

Soy extranjero, ¿puedo solicitar un certificado digital?

Si. Es posible obtener un certificado digital siendo extranjero

¿Puedo acudir personalmente a cualquier oficina de la TGSS para realizar una solicitud?

No. Actualmente el informe tan sólo puede obtenerse mediante los procedimiento indicados.

¿Se puede solicitar la entrega a persona distinta a su titular?

Si. Cumplimentando el modelo T.5 de la TGSS

 

 

¿Cuáles son los medios actuales para conseguir el informe?

Este documento tan solo puede emitirlo la Tesorería General de la Seguridad Social, siendo el ciudadano el que ha de solicitarlo mediante los medios disponibles, los cuales son;
– Solicitud del Informe desde la Sede electrónica vía sms. Es necesario que los datos de usuario se correspondan con la información de la TGSS. En caso de que no coincidan, acudir a una oficina de la seguridad social para actualizar los datos y notificar el número de móvil.
– Desde la Sede Electrónica con certificado de usuario
– También en la Sede Electrónica sin certificado de usuario
– Solicitud del informe mediante llamada al número telefónico habilitado para tal efecto
– Mediante correo postal a la TGSS

106 comentarios en “Preguntas frecuentes

  1. Maria Ana

    No he trabajado nunca y ahora me piden la vida laboral para un trabajo. Intenté descargarla aunque los días trabajados sean 0 debería aparecer junto a toda la información mía, pero tan solo me pone que el afiliado no tiene días trabajados.

  2. María José

    Buenas tardes,
    Necesito mi informe de vida laboral para solicitar una beca. El problema es que nunca he trabajado y por lo tanto no tengo vida laboral, pero necesito el documento y no se me genera.
    ¿ Como puedo acreditar esta situación? ¿ Qué hago?

  3. M Carmen Ribes Balfagó

    Quiero solicitar la vida laboral.Pertenezco a Muface al cuerpo de Maestros.Estuve trabajando en la privada y entonces tenia seguridad social,pero no tengo tarjeta ahora de la seguridad social.
    No sé como tengo que hacer para que envien a mi correo la vida laboral.Gracias

  4. maricarmen

    hola , mi pregunta es la siguiente ,solicitamos un certificado digital en la seguridad social ,nos dieron un código para introducirlo en el ordenador el primer mes no sé ni como lo hice pero no me pidió el código y ahora si me lo pide , soy novata en todo esto, pero ruego me ayuden pues no se como hacer para validar mi código aquí en mi ordenador.
    el programa lo tengo el de raiz pero algo he tocado sin querer que no me deja .

    1. Administrador Autor

      Hola Mari Camen
      Lamentablemente no podemos ofrecerte demasiado ayuda al no tener más información con la incidencia que comentas.
      Lo importante es saber si el certificado ha sido revocado por alguna razón, o si el código que estás introduciendo no es correcto.
      Son cientos las posibilidades.

  5. Daniel

    Hola,estoy solicitando una vivienda de proteccion oficial en régimen alquiler y al estar casado me piden que mi mujer entregue una vida laboral,pero ella no tiene,no a cotizado nunca,igualmente me piden un certificado que acredite eso,ella tiene mi numero de seguridad social,que es lo que tengo que pedir exactamente y como?gracias

    1. Administrador Autor

      Hola Daniel
      Posiblemente te piden el informe de vida laboral negativo.
      La opción para este documento no está disponible en el Sede Electrónica de la Seguridad Social.
      Si tu mujer dispone de dni electrónico o certificado digital puede solicitar normalmente el informe, aunque le aparecerá sin datos, y tal vez este documento ya os sirva.
      Por otro lado podéis acudir a una oficina de la TGSS y solicitarlo allí, o llamando al teléfono de información, 901502050
      Saludos

  6. roberto

    hola que tal soy ecuatoriano regrese a mi país y necesito mi vida laboral de los años trabajados en España como lo solicito gracias por su tiempo

    1. Administrador Autor

      Hola Roberto
      Accede a seg-social.es y podrás solicitar tu informe desde la sección «Ciudadanos»
      Existen varios medios para pedirla, con certificado digital, formulario, SMS o llamando por teléfono directamente.

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